멘토링 결제/환불 정책

1. 서비스 개요

카풀 멘토링 서비스는 모바일 앱·웹 기반의 멘토링 플랫폼으로, 유형 상품의 배송이 없는 무형 서비스(용역)를 제공합니다. 이용자는 결제를 완료한 후 멘토와의 일정 조율을 통해 멘토링 예약 시간을 확정하고, 확정된 예약 시간에 맞추어 멘토링 서비스를 제공받습니다.

2. 서비스 제공기간 (배송 대체 안내)

본 서비스는 유형 상품의 배송이 아닌 무형 서비스입니다. 결제 완료 후 멘토링 예약 시간이 확정되며, 서비스 제공은 확정된 멘토링 예약 시간에 맞추어 진행됩니다.

3. 취소 및 환불 정책 (24시간 기준)

본 서비스는 무형 서비스 특성상 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 서비스 이용 개시 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 멘토링 예약 시간 기준 24시간 이전 취소: 전액 환불
• 멘토링 예약 시간 기준 24시간 이내 취소: 환불 불가
• 멘토링 서비스 시작 후: 환불 불가

단, 회사 또는 멘토의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 관련 법령에 따라 환불 또는 보상이 진행됩니다.

4. 교환 정책

본 서비스는 무형 서비스로 교환 개념이 적용되지 않습니다. 다만, 멘토 또는 회사의 사정으로 멘토링 제공이 어려운 경우, 멘토 변경 또는 멘토링 일정 재조정이 가능합니다.

5. 플랫폼 운영 및 책임 안내

해당 사이트에서 결제되는 서비스에 대한 환불 및 민원의 책임은 '(주)카풀링'에서 진행합니다.